الشروط والأحكام
تحكم هذه الشروط استخدام موقع وتطبيق تومة مصر وخدمات الطلب والتوصيل. باستخدام الخدمة أو تنفيذ الطلب، فإنك توافق على هذه الشروط.
1. بيانات مقدم الخدمة
| الاسم التجاري | تومة مصر — Toma Egypt |
|---|---|
| الاسم القانوني | انترفود للتجارة والتوزيع |
| الخط الساخن | 19397 |
| البريد الإلكتروني | tomaapp.eg@gmail.com |
2. استخدام الخدمة
يمكنك استخدام الموقع أو التطبيق لتصفح قائمة الطعام، اختيار الأصناف، تحديد عنوان التوصيل، وإتمام الطلب. يجب تقديم بيانات صحيحة وعدم إساءة استخدام الخدمة أو العروض.
3. الأسعار والدفع
تظهر الأسعار بالجنيه المصري. يتم عرض إجمالي المبلغ ورسوم التوصيل، إن وجدت، قبل تأكيد الطلب. قد تختلف الأسعار أو الرسوم حسب الفرع أو المنطقة أو العرض المتاح.
4. الطلب والتوصيل
يرجى التأكد من صحة الأصناف والعنوان ورقم الهاتف قبل تأكيد الطلب. وقت التوصيل تقديري وقد يتأثر بحجم الطلب أو الازدحام أو ضغط الطلبات.
5. التعديل والإلغاء والاسترداد
يمكنك طلب تعديل أو إلغاء الطلب قبل بدء التجهيز عبر الخط الساخن 19397. بعد بدء تجهيز الطعام، قد يتعذر الإلغاء أو الاسترداد. إذا كان الطلب ناقصاً أو مختلفاً أو به مشكلة واضحة، تواصل معنا لمراجعة الحالة وتقديم الحل المناسب.
6. الحساسية الغذائية
قد تحتوي بعض الأصناف على مكونات مسببة للحساسية. إذا كانت لديك حساسية غذائية، يرجى التواصل معنا عبر 19397 قبل الطلب.
7. التواصل والقانون
تخضع هذه الشروط لقوانين جمهورية مصر العربية. لأي استفسار أو شكوى، تواصل معنا عبر الخط الساخن 19397 أو البريد الإلكتروني tomaapp.eg@gmail.com.
